Transformação Digital: o que é e como implementar?

A evolução rápida e constante da tecnologia revolucionou o nosso dia a dia, desde como nos comunicamos, fazemos compras e, até mesmo, a maneira como trabalhamos. Deste modo, empresas de todos os portes e segmentos têm visto a necessidade de implementar a transformação digital para melhorar o seu desempenho e sua colocação no mercado. 

Aliás, a procura por inovações nas empresas se tornou ainda mais importante a partir de 2020. Segundo dados do Índice de Transformação da Dell Technologies naquele ano aproximadamente 87,5% das empresas instaladas no Brasil investiram de alguma forma em soluções tecnológicas. 

Vale ressaltar que a porcentagem ficou bem acima da média, que é de 80%. Ou seja, atualmente, investir em transformação digital deixou de ser um diferencial competitivo e se tornou um ponto fundamental para a sobrevivência no mercado. 

Pensando nisso, preparamos este guia completo para você se atualizar sobre o tema. A seguir, entenda o que é transformação digital, quais são suas principais tecnologias e que benefícios ela traz às empresas.  

Afinal, o que é transformação digital?

Antes de mais nada, é preciso entender bem o conceito. Podemos definir como a integração entre o mundo físico e o digital, para integrar novas tecnologias. Logo, é o processo em que as empresas passam a utilizar tecnologias digitais para melhorar seu desempenho, conquistar melhores resultados e aumentar seu alcance. 

Quando paramos para pensar sobre o quanto estamos conectados no dia a dia, não é difícil entender o motivo pelo qual a tecnologia também invadiu o setor empresarial e industrial. 

Ao contrário do que muitos imaginam, não se trata de um mero esforço do setor de Tecnologia de Informação ou apenas incluir soluções tecnológicas nos processos da organização, trata-se de uma mudança profunda e significativa na estrutura das empresas e instituições. 

Assim, os verdadeiros responsáveis pela transformação digital não são as inovações, mas, sim, as pessoas, os novos modelos mentais e comportamentais humanos e a mudança de cultura nos negócios. Por esse motivo, o processo de implementação deve ser resultado de uma decisão estratégica da organização e estar diretamente relacionado com seus objetivos. 

Quais são os pilares da transformação digital?

Quando falamos em pilares da transformação digital nos referimos a elementos que devem ser levados em consideração para que a sua implementação seja um sucesso. A seguir, conheça os detalhes de cada um deles. 

Visão de negócio 

O primeiro passo é estabelecer uma visão e, em seguida, uma estratégia para alcançá-la. Como isso é bastante desafiador, é essencial ter adesão de toda a empresa para priorizar recursos e identificar qualquer processo que precise ser alterado ao longo do caminho. 

Compreensão do cliente 

O cliente sempre está no centro de qualquer negócio e não seria diferente na implementação da transformação digital. Então, é necessário pensar em proporcionar a melhor experiência ao consumidor. Como o público está cada vez mais conectado, o ideal é pensar em ambientes virtuais e nas interações digitais. 

Alinhamento de tecnologia 

O avanço tecnológico trouxe uma série de soluções para as empresas, mas isso não significa que você deva adotar todas elas. É preciso levar em consideração a visão, objetivos, necessidades, recursos e estratégias de cada negócio. Desse modo, você conseguirá descobrir quais são as inovações mais adequadas para o seu caso. 

Pessoas 

Sem uma equipe capacitada a empresa terá dificuldades na hora de adotar a transformação digital.  Além de procurar contratar talentos qualificados, é interessante oferecer cursos de capacitação e treinamentos para o time. 

Cultura 

Como já comentamos, a transformação digital é uma mudança profunda e significativa. E isso não acontece do dia para a noite. Isso só é alcançado por meio da mudança de cultura organizacional, ou seja: envolve todos os indivíduos que compõem a empresa - começando pelo CEO. 

Quais as principais áreas da tecnologia que impulsionam a transformação digital?

O setor tecnológico é extremamente dinâmico, isto é: a cada dia surgem soluções para otimizar os mais diversos processos de uma instituição. A seguir, confira quais são essas soluções essenciais que vão te ajudar nesse processo.

Big Data 

Trata-se do grande conjunto de dados que são gerados e armazenados diariamente em todo o mundo. O grande desafio das organizações é utilizar essas informações para seu planejamento estratégico, auxiliando nas tomadas de decisões, de forma a encontrar medidas e decisões mais assertivas.  

Data Analytics 

Refere-se à análise dos dados armazenados no Big Data. Essa ferramenta é responsável por explorar, transformar e analisar informações. Dessa maneira, é possível identificar padrões e tendências para oferecer insights poderosos aos gestores. 

Computação em nuvem 

É o armazenamento e distribuição do banco de dados, softwares e outros serviços em servidores compartilhados e interligados por meio da internet. Assim, a gestão de sistemas fica muito mais ágil e eficiente. 

Automação 

Através da automação é possível realizar tarefas por meio de máquinas controladas automaticamente. Assim, há mais produtividade nos processos, além da diminuição de falhas e desperdícios. Processos que antes eram executados de forma operacional e repetitiva, são integrados às tecnologias e integração de sistemas e dados, tornando-se um fator importante na transformação digital de empresas de todos os portes e segmentos, gerando um desempenho melhor de mercado.  

Um tipo de automação muito utilizado é o RPA (Robotic Process Automation), que utiliza softwares, ou "robôs", para automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras que normalmente são executadas por humanos.

Inteligência Artificial 

Não há como falar de transformação digital sem comentar sobre Inteligência Artificial. Ela é o conjunto de múltiplas tecnologias e máquinas que imitam a capacidade humana para realizar tarefas e processos com base nas informações que coletam. De chatbots para resolver problemas rápidos de clientes à análise superpoderosa de dados em qualquer formato, a IA não pretende substituir humanos, mas sim, ajudar e aumentar ainda mais as nossas capacidades.  No setor empresarial, ela é indispensável para aumentar a produtividade, reduzir falhas e melhorar significativamente os resultados do negócio.

Benefícios

Implementar as tecnologias conforme os objetivos e necessidades de uma empresa traz uma série de vantagens. As principais são: 

• Maior eficiência nos processos produtivos: as soluções tecnológicas conseguem elevar a produtividade dos processos sem precisar aumentar a carga horária dos colaboradores;
• Aumento da segurança: a organização que investe em tecnologia consegue reduzir drasticamente os riscos de acidentes e erros de trabalho;
• Redução dos custos: um dos grandes benefícios é a diminuição dos gastos totais, principalmente em relação à manutenção. Afinal, pode-se identificar gargalos, falhas e, até mesmo, detectar antecipadamente a necessidade de manutenção de algum equipamento, permitindo uma parada programada;
• Diminuição da conta de energia elétrica: um dos grandes custos das empresas, especialmente de indústrias, é com a energia elétrica. Ela é reduzida consideravelmente com o uso das tecnologias corretas;
• Sustentabilidade: embora pareçam campos opostos, a tecnologia está intimamente ligada à conservação ambiental e sustentabilidade, pois ajuda a reduzir o desperdício, economizar recursos naturais e promover outras ações nesse sentido;
• Assertividade nas tomadas de decisões: como há uma coleta, armazenamento, distribuição e análise eficiente dos dados, os gestores têm as condições perfeitas para tomar as melhores decisões estratégicas para a empresa.

Transformação digital na prática

Falamos sobre a teoria, mas o que significa para uma empresa passar por uma transformação digital na prática? Imagine que em um processo manual de envio de notas fiscais, um funcionário de uma companhia de e-commerce gasta cerca de 30 horas semanais emitindo e enviando essas notas para os clientes que compram no site.

Esse é um trabalho manual que pode ser digitalizado, fazendo com que o funcionário esteja disponível para outras funções dentro da empresa e evitando erros em uma tarefa repetitiva. Ou seja, ao digitalizar o envio e emissão de notas fiscais, uma empresa ganha tempo de trabalho da equipe, mais rapidez no processo e, por isso, economiza capital a longo prazo. 

É claro que esse é só um exemplo, mas existem diversos outros processos manuais que podem ser digitalizados com as tecnologias que já citamos no artigo. Nesse caso, fazer uma automação com RPA é uma ótima alternativa e gera bons resultados, já que os robôs conseguem interagir com os sistemas e aplicativos (como os de emissão de notas fiscais) assim como um ser humano faria.

Caso a sua empresa precise passar por uma digitalização de processo, conte com a Smarthis - somos especialistas em automação e hiper automação de processos e podemos te ajudar com:

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