Tecnología de la Información y Comunicación

Transformando conexiones en oportunidades

El sector de Tecnología de la Información y Comunicación (TICs) está en constante evolución, enfrentando el desafío de integrar nuevas tecnologías, proteger datos sensibles y ofrecer experiencias personalizadas. Smarthis ayuda a las empresas de TICs a transformar la complejidad en eficiencia, conectando personas, sistemas y soluciones con inteligencia, a través de hiperautomatización y análisis de datos.

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Desafíos del sector

Soluciones digitales para desafíos complejos

En el sector de tecnología de la información y comunicación, los cambios suceden rápidamente y las expectativas son altas. Las empresas necesitan adaptarse, proteger los datos de los clientes, personalizar experiencias y, al mismo tiempo, mantener la eficiencia. Smarthis utiliza automatización, Inteligencia Artificial y Data Analytics como soluciones digitales para superar estos desafíos.

Las empresas de TICs enfrentan la necesidad de integrar nuevas tecnologías como 5G, IA y automatización sin perjudicar la continuidad de los servicios. La hiperautomatización resuelve esto integrando sistemas heredados con nuevas plataformas de manera fluida, optimizando flujos y garantizando que las innovaciones no interrumpan las operaciones.

Con el aumento de la regulación sobre datos, como la LGPD y el GDPR, las empresas de TICs enfrentan el desafío de proteger la información sensible de sus usuarios. La automatización de procesos de seguridad garantiza que los datos sean protegidos de extremo a extremo, mientras que el análisis de datos puede prever riesgos de seguridad y ayudar a mitigarlos antes de que se conviertan en problemas reales.

En un sector tan competitivo como el de TICs, proporcionar una experiencia personalizada y ágil al cliente es fundamental para su fidelización. Usando inteligencia artificial (IA), es posible personalizar interacciones, prever problemas antes de que sucedan y mejorar los canales de soporte. Estas optimizaciones garantizan una experiencia más fluida y satisfactoria para el cliente, aumentando la lealtad y reduciendo la deserción.

La constante presión por reducir costos en el sector de TICs puede resolverse con la automatización inteligente. Tareas repetitivas, como el aprovisionamiento de infraestructura y la gestión de contratos, son automatizadas, liberando recursos para que la empresa pueda invertir en innovaciones y mejorar la eficiencia.

Nuestras soluciones

La Tecnología como aliada

Adaptación a la evolución tecnológica

Integramos nuevas tecnologías a sus sistemas, garantizando escalabilidad y eficiencia operacional.

Protección y privacidad de los datos

Monitoreamos y protegemos los flujos de datos en tiempo real, reduciendo vulnerabilidades y garantizando seguridad y conformidad.

Satisfacción y retención de clientes

Usamos IA para personalizar interacciones y mejorar la experiencia del cliente.

Escalabilidad en entornos complejos

Con Hiperautomatización, integramos sistemas heredados y modernos para garantizar escalabilidad y continuidad operativa.

Toma de decisiones basada en datos

Proveemos insights en tiempo real con Data Analytics y Data Science, apoyando decisiones estratégicas.

Optimización de costos operativos

Automatizamos procesos, como el aprovisionamiento de infraestructura y la gestión de contratos, reduciendo costos operativos.

Mejora en la comunicación interna

Facilitamos la alineación entre equipos híbridos con flujos automatizados de actualizaciones y estados de proyectos.

Mejora en la experiencia del usuario

Usamos IA para ofrecer interacciones más relevantes y mejorar la lealtad de los clientes.

Gestión eficiente de proyectos tecnológicos

Data Analytics monitorea etapas y recursos en tiempo real, garantizando entregas ágiles y asignación estratégica.

Compliance y conformidad regulatoria

Automatización y Data Analytics aseguran conformidad con normas como LGPD, generando auditorías e informes automáticos.

Análisis de sentimiento y feedback en tiempo real

Uniendo Inteligencia Artificial y Natural Language Processing es posible analizar feedbacks digitales, permitiendo ajustes rápidos para fortalecer la reputación y estrategias de la marca.

Vibra Energia revoluciona su operación con automatización

La mayor distribuidora de combustible de Brasil transformó sus operaciones con soluciones Smarthis. Los resultados impresionantes incluyen:

+ 380 mil horasde trabajo ahorradas
+ 160anuales ahorradas

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Testimonios

Lo que nuestros clientes dicen sobre nosotros

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“El equipo de Smarthis está muy enfocado en brindar un excelente servicio a los clientes comerciales, con disposición y amabilidad. Manejan adecuadamente las reuniones y discusiones técnicas, realizan presentaciones de resultados con confianza y objetividad. El equipo demuestra una buena fluidez en la gestión de incidentes, siguiendo los procesos definidos y mostrando empatía hacia el cliente. Estoy muy agradecido por la paciencia y colaboración del equipo; siento un verdadero sentido de colaboración y una búsqueda conjunta de resultados.”

¡Da el próximo paso hacia la eficiencia de procesos!