Casos de éxito
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9 de enero de 2025
Soluciones
Soporte continuo de automatizaciones
SAM, Smarthis Automation Maintenance, es el servicio de soporte de automatización de Smarthis. Está compuesto por un equipo técnico altamente especializado, que está disponible para atender solicitudes relacionadas con automatizaciones RPA ya realizadas.
Únete a las empresas que confían en nosotros:
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Garantice el perfecto funcionamiento de sus soluciones
Al elegir SAM para su proyecto, su empresa tendrá a disposición profesionales certificados internacionalmente en automatización, listos para resolver problemas y responder a dudas. Con nuestro soporte, sus automatizaciones serán monitoreadas las 24 horas del día y se emitirán alertas preventivas automáticas en caso de irregularidades.
Puede elegir entre nuestras dos opciones de atención: el autoservicio, ideal para quienes buscan más independencia, y el soporte avanzado, para aquellos que prefieren una asistencia completa y detallada.
Beneficios
Mantenga su negocio funcionando con toda la eficacia
Metodología
Optimice su flujo de trabajo
SAM opera en el siguiente ciclo:
Nuestro equipo realiza el monitoreo de su entorno de automatización, identificando posibles problemas mediante el análisis de registros de automatizaciones RPA, informes de errores y retroalimentación de los usuarios.
De acuerdo con el nivel de impacto y urgencia del incidente identificado, se activa el equipo de soporte más adecuado para realizar el proceso de resolución.
Después de la implementación del plan de acción, el equipo de soporte realiza un seguimiento para garantizar que la solución alcance los resultados esperados.
A medida que su empresa evoluciona, surgen nuevas necesidades para sus automatizaciones, como nuevas versiones en sistemas, nuevas etapas en los procesos y oportunidades de mejora.
¡Pero no se preocupe!
Nuestro servicio de soporte no se limita únicamente a las automatizaciones desarrolladas por nuestro equipo.
Si la suya no ha sido construida por Smarthis, nuestro equipo realizará un análisis técnico de calidad de su herramienta para evaluar si es compatible con el modelo SAM.
Tecnologías
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Trabajamos con los principales proveedores de tecnología del mundo para ofrecer resultados excepcionales a nuestros clientes. Conozca nuestras alianzas y vea cómo utilizamos tecnología de punta para resolver sus desafíos.
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