Soporte continuo de automatizaciones

Garantice el perfecto funcionamiento de sus soluciones

Al elegir SAM para su proyecto, su empresa tendrá a disposición profesionales certificados internacionalmente en automatización, listos para resolver problemas y responder a dudas. Con nuestro soporte, sus automatizaciones serán monitoreadas las 24 horas del día y se emitirán alertas preventivas automáticas en caso de irregularidades.

Puede elegir entre nuestras dos opciones de atención: el autoservicio, ideal para quienes buscan más independencia, y el soporte avanzado, para aquellos que prefieren una asistencia completa y detallada.

Homem sorrindo enquanto realiza o serviço de teleatendimento

BeneficiosMantenga su negocio funcionando con toda la eficacia

Soporte 24 horas al día

Tenemos un canal dedicado para la apertura de solicitudes que funciona cualquier día y hora.

Servicio personalizado

Con la posibilidad de diferentes niveles de servicio, usted elige lo que mejor se adapta a las necesidades de su empresa

Atención ágil

Contamos con un equipo destinado a resolver sus problemas con mayor rapidez, evitando pérdidas para el negocio.

Optimización de ejecuciones

A través de indicadores, realizamos el monitoreo y mantenimiento de sus automatizaciones, garantizando un mejor desempeño.

MetodologíaOptimice su flujo de trabajo

Mulher sorrindo enuqanto conversa com o cliente via chamada online

Nuestro equipo realiza el monitoreo de su entorno de automatización, identificando posibles problemas mediante el análisis de registros de automatizaciones RPA, informes de errores y retroalimentación de los usuarios.

De acuerdo con el nivel de impacto y urgencia del incidente identificado, se activa el equipo de soporte más adecuado para realizar el proceso de resolución.

Después de la implementación del plan de acción, el equipo de soporte realiza un seguimiento para garantizar que la solución alcance los resultados esperados.

A medida que su empresa evoluciona, surgen nuevas necesidades para sus automatizaciones, como nuevas versiones en sistemas, nuevas etapas en los procesos y oportunidades de mejora.

¡Pero no se preocupe!

Nuestro servicio de soporte no se limita únicamente a las automatizaciones desarrolladas por nuestro equipo.

Si la suya no ha sido construida por Smarthis, nuestro equipo realizará un análisis técnico de calidad de su herramienta para evaluar si es compatible con el modelo SAM.

TecnologíasConozca nuestra red de socios

Trabajamos con los principales proveedores de tecnología del mundo para ofrecer resultados excepcionales a nuestros clientes. Conozca nuestras alianzas y vea cómo utilizamos tecnología de punta para resolver sus desafíos.

Integraciones

Potencia las herramientas que tu equipo ya usa AsanaAwsBizagiCelonis

¡Da el próximo paso hacia la eficiencia de procesos!

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