Valor Inovação 2026: projetos que mostram a inovação na prática 

Conheça iniciativas de automação, inteligência artificial com agente de IA e dados que estão transformando operações em diferentes contextos. 

O Valor Inovação Brasil 2026, pesquisa do jornal Valor Econômico, reconhece as empresas de maior destaque em inovação em diferentes setores da economia. Entre as organizações presentes nesta edição estão alguns clientes que fazem parte da trajetória da Smarthis. 

O reconhecimento evidencia como a inovação vem ocupando uma posição cada vez mais estratégica nas empresas, ampliando a eficiência, a capacidade de adaptação e o impacto da tecnologia nos negócios. 

Essas jornadas são construídas a partir de diferentes desafios, prioridades e níveis de maturidade. Por isso, não existe um único caminho para inovar. Em alguns contextos, a transformação começa pela automação de atividades manuais. Em outros, avança para dados, inteligência artificial, agentes autônomos e novos modelos de execução operacional. 

A seguir, reunimos alguns exemplos de projetos desenvolvidos pela Smarthis que ilustram como essas tecnologias podem ser aplicadas a diferentes realidades. 

Automação fiscal com resultados mensuráveis 

Em uma operação com processos fiscais de alto volume, a automação foi aplicada ao processamento de notas fiscais de energia elétrica e à emissão de guias GNRE. 

A primeira iniciativa reduziu cerca de 1.578 horas de trabalho por mês, enquanto a automação das guias representa uma redução aproximada de 1.620 horas por ano. 

Considerando todas as automações implementadas nessa jornada, mais de 43 mil horas de trabalho são devolvidas ao negócio anualmente, permitindo que as equipes dediquem mais tempo à análise e à tomada de decisão. 

Um dashboard de acompanhamento das automações também passou a consolidar indicadores como horas economizadas, impacto financeiro e volume de execuções. Com essa visão integrada, a empresa consegue acompanhar os resultados e conduzir a evolução das iniciativas de forma mais estruturada. 

Da automação de processos a uma estratégia de dados 

Em outro projeto, dez automações foram implementadas em menos de 45 dias para transformar processos críticos de um Centro de Serviços Compartilhados. 

Entre os resultados alcançados estão mais de 5.280 horas devolvidas ao negócio com a automação do lançamento de notas fiscais e a redução de quatro dias para menos de uma hora no processo de pagamento de benefícios. 

Com o avanço da jornada, a transformação passou a incluir também uma frente estratégica de dados. Um projeto piloto de People Analytics foi estruturado para extrair e integrar informações de diferentes ferramentas de RH, incluindo dados de ponto, folha de pagamento e rotinas operacionais. 

A experiência mostra como ganhos iniciais de automação podem abrir caminho para uma transformação mais ampla, conectando processos, dados e inteligência para apoiar decisões. 

Inteligência artificial aplicada ao atendimento corporativo 

Em um Centro de Serviços Compartilhados, dúvidas simples dos colaboradores eram direcionadas diretamente aos analistas, consumindo tempo que poderia ser dedicado a atendimentos mais complexos. 

Para transformar essa dinâmica, foi desenvolvido um assistente virtual integrado ao Microsoft Teams, capaz de identificar a intenção do usuário e consultar normativos e políticas internas por meio de uma arquitetura RAG (Retrieval-Augmented Generation). 

Quando a solicitação exige atendimento humano, o assistente encaminha automaticamente a demanda para o ServiceNow. Assim, a inteligência artificial atua de forma integrada ao fluxo de atendimento, combinando agilidade, padronização, controle e rastreabilidade. 

Nos primeiros três meses, o assistente respondeu mais de 400 dúvidas e automatizou cerca de 4 mil minutos de atendimento. Além de liberar os analistas para demandas mais estratégicas, as interações criam uma base de conhecimento para o aprimoramento contínuo do serviço. 

Agentes autônomos em escala 

Uma jornada iniciada com automações pontuais evoluiu para uma plataforma estruturada de execução operacional baseada em agentes autônomos. 

Atualmente, o programa conta com mais de 160 agentes ativos em produção e devolve mais de 400 mil horas por ano ao negócio. 

Entre os processos transformados está o cadastro de clientes, cujo prazo foi reduzido de até 12 dias para poucos minutos, além de iniciativas relacionadas a estoques e contratos. 

A evolução continua com a identificação de novas oportunidades, o redesenho de processos e a adoção de modelos de Agentic AI, conectando automação, inteligência artificial e execução operacional para ampliar o impacto em diferentes frentes do negócio. 

Quer desenvolver um projeto de sucesso no seu negócio também? 

Cada operação tem desafios, prioridades e níveis de maturidade diferentes. O primeiro passo é identificar onde estão as melhores oportunidades para aplicar  Inteligência Artificial com Agentes Autônomos (Agentic AI), Dados e Automação e Orquestração de processos de forma conectada à estratégia do negócio. 

A Smarthis pode apoiar sua empresa desde a identificação dessas oportunidades até a implementação e a evolução das soluções, sempre com foco em eficiência, escala e resultados sustentáveis. 

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