Sabesp acelera su camino de hiperautomatización con el apoyo de Smarthis, integrando datos e IA para transformar sus procesos

La semana pasada, Sabesp llevó a cabo el Hyperautomation Day, un evento cuyo objetivo fue presentar una visión estratégica de transformación digital para la empresa, con foco en automatización inteligente, datos e IA. El encuentro contó con la participación de Smarthis, que lideró un workshop de discovery junto con el CoE (Centro de Excelencia) de Sabesp, reuniendo a los líderes de la Dirección de Compras y Servicios Corporativos para explorar oportunidades de automatización, analizar la madurez digital y cocrear soluciones de alto impacto para la compañía.

La hiperautomatización como pilar

Durante la apertura, ejecutivos de Sabesp destacaron cómo la hiperautomatización se ha convertido en un pilar estratégico para la compañía. La visión presentada reforzó el papel de la tecnología como motor para:

• Generar eficiencia operativa, reduciendo costos y errores;
• Aumentar la agilidad en la toma de decisiones, respaldada por datos.

“Queremos que los datos y la inteligencia artificial sean los pilares que orienten nuestras decisiones, desde el nivel operativo hasta el estratégico”, destacó Eric Leite, Head of AI Data & Analytics de Sabesp.

De la automatización a la hiperautomatización

El equipo del CoE de Sabesp presentó las diferencias entre el RPA tradicional y el concepto ampliado de hiperautomatización, que combina diversas tecnologías, como machine learning, cloud e IA generativa, en procesos end-to-end.

También se analizaron las diferentes etapas de madurez que orientan la evolución de Sabesp, reforzando que la transformación requiere integración entre negocio y tecnología y no puede construirse de forma aislada.

Casos y resultados ya alcanzados

Durante el workshop, se presentaron casos internos de Sabesp que ya demuestran el impacto de la automatización:

• 12 mil horas automatizadas en procesos financieros, permitiendo que los equipos se dediquen a actividades de mayor valor agregado;
• Robot para el área de administración de personal, que redujo de cuatro días a solo nueve minutos la ejecución de tareas relacionadas con la generación de beneficios, aumentando la productividad y reduciendo errores;
• Más de 10 robots en producción, en áreas como finanzas, administración de personal y movilidad.

Estos resultados demuestran que el potencial de generación de beneficios es “inconmensurable”, como destacaron los ejecutivos.

Workshop de Discovery

Después de las presentaciones, los participantes realizaron una dinámica práctica para identificar procesos candidatos a la automatización. La propuesta fue incentivar a cada área a reflexionar sobre sus tareas “repetitivas y manuales” y otros desafíos que pueden transformarse mediante la tecnología.

Este momento de cocreación reforzó la importancia de la participación activa de las áreas de negocio en la construcción del camino de hiperautomatización de Sabesp.

Conclusión: un camino conjunto

El Hyperautomation Day marcó el inicio de una nueva etapa en la colaboración entre Sabesp y Smarthis. Además de abordar la tecnología, el encuentro consolidó la visión de que la hiperautomatización es un vector de transformación organizacional, capaz de combinar eficiencia, innovación e impacto directo en el cliente.

Con casos concretos, equipos comprometidos y una estrategia clara, Sabesp se posiciona para avanzar con rapidez en su camino de transformación digital, con Smarthis como un socio de confianza en este proceso.