BRAX: El proyecto de agentes autónomos que transformó las operaciones de Vibra Energía
El desafío inicial era llevar la automatización del concepto a la ejecución
En 2019, Vibra Energía ya había realizado evaluaciones de procesos e identificado oportunidades de automatización, pero todavía no contaba con una estrategia de implementación consistente.
Después de realizar benchmarking con otras empresas y evaluar diferentes tecnologías y socios estratégicos, la compañía adoptó un enfoque pragmático. Rafael Tonassi, Especialista en Automatización Inteligente de Vibra y patrocinador del proyecto, recuerda las primeras etapas:
"Ya existía un trabajo previo, pero la decisión fue simplificar y comenzar a ejecutar. Empezar de forma gradual, probar rápidamente y escalar a partir de los resultados."
Fue en este contexto que nació BRAX. A lo largo de siete años, la iniciativa evolucionó de automatizaciones individuales a una plataforma estructurada de ejecución operacional impulsada por agentes autónomos.
El nombre BRAX está inspirado en la marca Lubrax y en la idea de ser un “brazo” operacional capaz de apoyar a las áreas de negocio en la ejecución de procesos.
Crecimiento orgánico impulsado por resultados
El programa comenzó con un paquete inicial de 1.000 horas, que se consumió rápidamente, demostrando una fuerte alineación entre la iniciativa y las necesidades del negocio.
La primera área atendida fue Finanzas, con foco en Tributación, un entorno caracterizado por una alta demanda operacional y un fuerte patrocinio ejecutivo.
Sin un lanzamiento formal, BRAX se expandió de manera orgánica, impulsado por resultados concretos.
"BRAX construyó su propia trayectoria a partir de ejemplos de éxito", explica Tonassi.
La iniciativa se expandió hacia áreas como Comercial y Operaciones, esta última especialmente relevante por la complejidad de la operación logística de Vibra y su escala en los mercados B2B y B2B2C.
Actualmente, el programa está ampliamente adoptado en la compañía, con un modelo de gobernanza basado en la priorización según impacto y generación de valor.
Resultados tangibles e impacto en el negocio
Actualmente, BRAX cuenta con más de 160 agentes autónomos activos en producción y devuelve más de 400.000 horas al negocio anualmente, aumentando directamente la capacidad operacional de Vibra.
Entre los casos de uso más relevantes se encuentran:
El impacto va más allá de la eficiencia: se trata de reducir la brecha entre la demanda del negocio y la ejecución.
El papel de los socios estratégicos durante la jornada
La evolución de BRAX combina capacidades internas con el apoyo de socios estratégicos.
"Al inicio del proyecto recibimos propuestas de grandes consultoras, pero por la alineación con lo que buscábamos, elegimos a Smarthis. La cercanía, la flexibilidad y la capacidad de entrega rápida fueron factores clave para ganar velocidad y confianza", afirma Tonassi.
Este modelo permitió escalar la iniciativa manteniendo la consistencia técnica y la velocidad de entrega, incluso con el aumento de la complejidad de los proyectos.
Marc Chevallier, Managing Partner de Smarthis, acompaña BRAX desde su concepción y destaca cómo evolucionó la relación a lo largo de la jornada:
"La trayectoria con Vibra refleja nuestra propia evolución: dejamos de ser únicamente un brazo de ejecución para convertirnos en un socio estratégico. Hoy, nuestro papel va mucho más allá del desarrollo; nos involucramos profundamente en el negocio para identificar cuellos de botella, rediseñar procesos y garantizar que cada agente autónomo entregue no solo eficiencia, sino también la mejor experiencia posible, tanto para los equipos internos como para los clientes finales."
Expansión y próximos pasos
Vibra también avanzó en la democratización de la automatización mediante AutoBRAX, una iniciativa enfocada en soluciones más simples y distribuidas entre las áreas de negocio.
El próximo paso es consolidar el uso de agentes como un componente central de las operaciones, conectando continuamente inteligencia y ejecución.
La ambición es posicionar a Vibra como una referencia en el uso de inteligencia artificial aplicada al negocio, no solo para análisis e insights, sino también para la ejecución.
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