Ball Corporation descubrió cómo ahorrar más de 64 mil horas de trabajo manual sin recurrir a despidos

Bienvenido al universo de automatización de Smarthis.

Desde latas de aluminio hasta el telescopio más moderno que navega por el espacio, esta multinacional combinada con la experiencia en tecnología RPA de Smarthis se destaca de entre sus competidores.

Ball Corporation, con sede en Westminster, Colorado, es el mayor productor mundial de envases de aluminio sostenibles como, por ejemplo, para bebidas, cuidado personal, artículos de limpieza y demás.

Así mismo, la empresa participa activamente en el negocio espacial, proporcionando instrumentos, aeronaves, inteligencia de datos y tecnología avanzada para clientes comerciales y gubernamentales, principalmente en Estados Unidos.

Debido a su desempeño global y la cantidad de procesos internos repetitivos, los líderes identificaron la oportunidad de optimizar el desempeño de sus empleados, redirigiendo los esfuerzos a demandas que requieren mayor experiencia, lo que se traduce en un mejor uso del capital intelectual.

Por lo tanto, identificar y automatizar actividades repetitivas y realizadas manualmente se volvió esencial para que Ball continuara logrando mejores resultados. El objetivo era ahorrar miles de horas de trabajo humano, reasignando este tiempo en actividades realmente estratégicas, agregando más valor a la empresa.

Fue así como en 2018 Smarthis se convirtió en un aliado de Ball, en respuesta a las necesidades tecnológicas que esta tenía. En diciembre de 2021, después de tres años de asociación, la compañía ya contaba con 170 procesos automatizados en activo y más de 80 grandes proyectos finalizados.

Para poder alcanzar estos resultados, y siempre manteniendo el estándar de entrega y calidad durante toda la jornada de desarrollo e implementación de proyectos RPA, Ball siguió los siguientes pasos:

	Mapeo: antes de iniciar el proyecto, Smarthis recoge información e identifica los procesos que pueden ser candidatos a la automatización, es decir, aquellos que tienen parámetros bien definidos, tasa de recurrencia alta y alto potencial de retorno.
	Diseño: aquí se realiza la planificación del modelo de proyecto, desde la optimización del flujo actual de la actividad hasta el análisis de las pantallas de interacción con el usuario y creación del esquema de automatización.
	Validación: en esta parte se verifica la capacidad técnica de automatización en relación al volumen de actividades a realizar. Se hace un análisis de lo que realmente puede hacer la automatización para conseguir los resultados esperados por la empresa.
	Desarrollo: El equipo de desarrollo realiza la construcción del sistema de automatización de procesos, teniendo en cuenta las actividades y datos analizados en las fases anteriores.
	Operación asistida: momento en que la automatización comienza a operar de manera controlada, en ciclos consecutivos e ininterrumpidos, probando todos los escenarios que pueden ocurrir durante los procesos.
	Producción: después del flujo de pruebas, ya se han realizado mejoras y se confirma la calidad y seguridad de que la automatización manejará todas las variables existentes y ejecutará las soluciones con éxito.

Beneficios de las automatizaciones desarrolladas por Smarthis

+64.000 horas devueltas	Reducíon de errores  en las actividades	Mayor precisión de los datos	Más tiempo  para actividades estratégicas

Como resultado de todo este proceso, solo en 2021, las automatizaciones desarrolladas por Smarthis devolvieron más de 64 mil horas de trabajo al negocio de Ball. Los beneficios más señalados por los usuarios son: reducción de errores en las actividades, datos más precisos y más tiempo libre para actividades de mayor valor agregado para el negocio, como el análisis de problemas y la toma de decisiones.

Hoy nuestras automatizaciones están presentes en unidades de Ball alrededor del mundo, en los frentes de bebidas, aerosol y corporativo, en varias áreas como Comercial, Tecnología de la Información, Logística, Producción, Suministros, Marketing, entre otras.

Con más de 230 procesos automatizados que aceleran la toma de decisiones y crean ventajas competitivas para Ball sobre sus competidores, la empresa se enfrentó a un nuevo desafío: estandarizar, integrar y optimizar los centros de servicio que satisfacen las demandas de automatización de todas las unidades de Ball en todo el mundo.

Con la ayuda de Smarthis, Ball ha desarrollado un sistema personalizado de gestión integrada y automatizada.  Así, Ball pudo desplegar 3 CSCs globales  (Centros de Servicios Compartidos, también llamados GBS): uno en Brasil, uno en México y uno en la capital de Serbia (Belgrado).

La operacionalización de estos CSCs se desarrolló de manera ligada al uso de automatizaciones, porque era necesaria una gestión intensa y compleja, con alto flujo de datos e información.

Tuvo tanto éxito que Ball creó COE – Center of Excellence: un centro de excelencia global de RPA, para atender a todas las unidades de la empresa. Este centro se gestiona con el apoyo del equipo de Smarthis, una responsabilidad que tenemos el honor de llevar adelante, cada día con más compromiso e innovación.