Actualizada el 7 de mayo de 2020

Política de privacidad

Valoramos su privacidad. En esta página, explicamos de manera clara cómo recopilamos, utilizamos y gestionamos su información personal.

1. Información General

Esta Política de Privacidad contiene información sobre cómo tratamos, total o parcialmente, de manera automatizada o no automatizada, los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio. Su objetivo es informar a los interesados sobre los tipos de datos que se recopilan, los motivos de la recopilación y cómo el usuario podrá actualizar, gestionar o eliminar esta información.

Esta Política de Privacidad se elaboró de conformidad con la Ley Federal nº 12.965 de 23/04/2014 (Marco Civil de Internet en Brasil), con la Ley Federal nº 13.709, de 14/08/2018 (Ley de Protección de Datos Personales) y con el Reglamento de la UE nº 2016/679 de 27/04/2016 (Reglamento General de Protección de Datos de la UE – GDPR).

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada como resultado de cualquier actualización normativa, por lo que se invita al usuario a consultar periódicamente esta sección.

2. Derechos del Usuario

El sitio se compromete a cumplir con las normas previstas en el GDPR, respetando los siguientes principios:

  • Los datos personales del usuario serán tratados de manera lícita, leal y transparente (licitud, lealtad y transparencia);
  • Los datos personales del usuario serán recopilados solo para fines específicos, explícitos y legítimos, y no podrán ser tratados de manera incompatible con esos fines (limitación de fines);
  • Los datos personales del usuario serán recopilados de manera apropiada, relevante y limitada a los requisitos del propósito para el cual se procesan (minimización de datos);
  • Los datos personales del usuario serán exactos y actualizados cuando sea necesario para que los datos inexactos sean borrados o rectificados cuando sea posible (exactitud);
  • Los datos personales del usuario serán conservados de manera que se permita la identificación de los titulares de los datos solo por el tiempo necesario para los fines para los cuales se tratan (limitación de conservación);
  • Los datos personales del usuario serán tratados de manera segura, protegidos contra tratamientos no autorizados o ilícitos, y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, adoptando las medidas técnicas u organizativas adecuadas (integridad y confidencialidad).

El usuario del sitio tiene los siguientes derechos, conferidos por la Ley de Protección de Datos Personales y el GDPR:

  • Derecho de confirmación y acceso: es el derecho del usuario de obtener del sitio la confirmación de que los datos personales que le conciernen son o no objeto de tratamiento y, si es el caso, el derecho de acceder a sus datos personales;
  • Derecho de rectificación: es el derecho del usuario de obtener del sitio, sin demora indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen;
  • Derecho a la eliminación de datos (derecho al olvido): es el derecho del usuario a que se eliminen sus datos del sitio;
  • Derecho a limitar el tratamiento de los datos: es el derecho del usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales, obteniéndolo cuando dispute la exactitud de los datos, cuando el tratamiento sea ilegal, cuando el sitio ya no necesite los datos para los fines propuestos y cuando haya objetado al tratamiento de los datos y en caso de tratamiento innecesario de los datos;
  • Derecho de oposición: es el derecho del usuario, en cualquier momento, de oponerse, por razones relacionadas con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernen, y también podrá oponerse al uso de sus datos personales para la definición de perfiles de marketing (perfilado);
  • Derecho a la portabilidad de los datos: es el derecho del usuario a recibir los datos personales que le conciernen y que ha proporcionado al sitio, en un formato estructurado, de uso común y lectura automática, y el derecho a transmitir esos datos a otro sitio;
  • Derecho a no ser sujeto de decisiones automatizadas: es el derecho del usuario a no ser sometido a ninguna decisión tomada exclusivamente sobre la base del tratamiento automatizado, incluida la definición de perfiles (perfilado), que tenga un efecto en su esfera jurídica o lo afecte de manera similar.

El usuario podrá ejercer sus derechos mediante comunicación escrita enviada al sitio con el asunto “RGDP-https://smarthis.com”, especificando:

  • Nombre completo o razón social, número de CPF (Registro de Contribuyentes Individuales, Servicio de Renta Federal de Brasil) o CNPJ (Registro Nacional de Personas Jurídicas, Servicio de Renta Federal de Brasil) y dirección de correo electrónico del usuario y, en su caso, de su representante; – Derecho que desea ejercer con el sitio;
  • Fecha de la solicitud y firma del usuario;
  • Cualquier documento que pueda demostrar o justificar el ejercicio de su derecho.

La solicitud debe enviarse al correo electrónico: contato@smarthis.com.br, o por correo postal a la siguiente dirección:

Avenida das Américas 3500 – Bl.4, Sl.310
Barrio Barra da Tijuca;
Río de Janeiro – RJ;
Código Postal: 22640-102.

El usuario será informado en caso de rectificación o eliminación de sus datos.

3. Obligación de no proporcionar datos de terceros

Durante el uso del sitio, con el fin de salvaguardar y proteger los derechos de terceros, el usuario del sitio debe proporcionar únicamente sus datos personales, y no los de terceros.

4. Información Recopilada

La recopilación de datos de los usuarios será de acuerdo con lo dispuesto en esta Política de Privacidad y dependerá del consentimiento del usuario, el cual solo será dispensable en los casos previstos en el artículo 11, inciso II, de la Ley de Protección de Datos Personales.

4.1. Tipos de Datos Recopilados

4.1.1. Datos Ingresados en el Formulario de Contacto

Los datos que eventualmente informe el usuario utilizando el formulario de contacto disponible en el sitio, incluido el contenido del mensaje enviado, serán recopilados y almacenados.

4.1.2. Datos Sensibles

No se recopilarán datos sensibles de los usuarios, entendiendo como tales los definidos en los artículos 9 y 10 del GDPR y en los artículos 11 y siguientes de la Ley de Protección de Datos Personales. Así, entre otros, no se recopilarán los siguientes datos:

  • Datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical del usuario;
  • Datos genéticos;
  • Datos biométricos para identificar de manera única a una persona;
  • Datos de salud del usuario;
  • Datos relacionados con la vida sexual o la orientación sexual del usuario;
  • Datos relacionados con condenas penales o infracciones o medidas de seguridad relacionadas.

4.1.3. Recopilación de Datos No Expresamente Previstos

Eventualmente, se podrán recopilar otros tipos de datos no expresamente previstos en esta Política de Privacidad, siempre que se cuente con el consentimiento del usuario, o que la recopilación esté permitida o impuesta por ley.

4.2. Fundamento jurídico para el tratamiento de los datos personales

Al utilizar los servicios del sitio, el usuario está consintiendo con la presente Política de Privacidad.

El usuario tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin comprometer la licitud del tratamiento de sus datos personales antes de la retirada. La retirada del consentimiento podrá hacerse al correo electrónico: contacto@smarthis.com.br, o por correo enviado a la siguiente dirección:

Av. Oscar Niemeyer, 2000, bloque 1 sala 401
Santo Cristo
Río de Janeiro - RJ;
CEP: 20220-297.

El consentimiento de los relativamente o absolutamente incapaces, especialmente de niños menores de 16 (dieciséis) años, solo podrá realizarse, respectivamente, si son debidamente asistidos o representados.

El tratamiento de los datos personales sin el consentimiento del usuario solo se llevará a cabo por interés legítimo o para las hipótesis previstas en la ley, es decir, entre otras, las siguientes:

  • Para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento;
  • Para la realización de estudios por un organismo de investigación, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales;
  • Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del que sea parte el usuario, a petición del titular de los datos;
  • Para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales, este último de acuerdo con la Ley nº 9.307, de 23 de septiembre de 1996 (Ley de Arbitraje);
  • Para la protección de la vida o de la integridad física del titular de los datos o de terceros;
  • Para la tutela de la salud, en procedimientos realizados por profesionales del área de la salud o por entidades sanitarias;
  • Cuando sea necesario para atender los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de terceros, excepto cuando prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos que exijan la protección de los datos personales;
  • Para la protección del crédito, inclusive en relación con la legislación pertinente.

4.3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales del usuario recopilados por el sitio tienen como finalidad facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos con el usuario y hacer cumplir las solicitudes realizadas mediante el llenado de formularios.

Los datos personales también podrán ser utilizados con fines comerciales, para personalizar el contenido ofrecido al usuario, así como para ayudar al sitio a mejorar la calidad y funcionamiento de sus servicios.

El tratamiento de datos personales para fines no previstos en esta Política de Privacidad solo ocurrirá previa comunicación al usuario, y en cualquier caso, los derechos y obligaciones aquí previstos seguirán siendo aplicables.

4.4. Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales del usuario serán conservados por un período no superior al exigido para cumplir los objetivos por los cuales son procesados.

El período de conservación de los datos se define de acuerdo con los siguientes criterios:

Los datos serán almacenados durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios proporcionados por la empresa, que puede variar de 1 a 5 años, de acuerdo con la necesidad de mantener contacto para servicios de atención y post-atención.

Los datos personales de los usuarios solo podrán ser conservados después de su tratamiento en las siguientes hipótesis:

  • Para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento;
  • Para estudio por un organismo de investigación, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales;
  • Para la transferencia a terceros, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos establecidos en la legislación;
  • Para uso exclusivo del responsable del tratamiento, prohibiendo su acceso por parte de terceros, y siempre que se realice la anonimización de los datos.

4.5. Destinatarios y transferencia de los datos personales

Google Brasil Internet Ltda.
Av. Brigadeiro Faria Lima, 3477
Itaim Bibi – São Paulo – SP – Brasil
CEP 04538-133

Facebook Servicios Online do Brasil Ltda.
Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 700 – 5º andar
Itaim Bibi – São Paulo – SP – Brasil
CEP 04542-000

5. Del tratamiento de los datos personales

5.1. Del responsable del tratamiento de los datos (data controller)

El responsable del tratamiento de los datos personales del usuario es la persona física o jurídica, la autoridad pública, la agencia o cualquier otro organismo que, individualmente o en conjunto con otros, determine las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales.

En este sitio, el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y de la Política de Privacidad es Allexley Pacheco Bernacchi Alves, que podrá ser contactado al correo electrónico: contacto@smarthis.com.br o en la siguiente dirección:

Av. Oscar Niemeyer, 2000, bloque 1 sala 401
Santo Cristo
Río de Janeiro - RJ;
CEP: 20220-297.

El responsable del tratamiento de los datos se encargará directamente del tratamiento de los datos personales del usuario.

5.2. Del encargado de protección de datos (data protection officer)

El encargado de protección de datos (data protection officer) es el profesional encargado de informar, asesorar y controlar al responsable del tratamiento de los datos, así como a los trabajadores que traten los datos, acerca de las obligaciones del sitio conforme al RGPD, la Ley de Protección de Datos Personales y otras disposiciones de protección de datos presentes en la legislación nacional e internacional, en cooperación con la autoridad de control competente.

En este sitio, el encargado de protección de datos (data protection officer) es Allexley Pacheco Bernacchi Alves, quien podrá ser contactado al correo electrónico: contacto@smarthis.com.br.

6. Seguridad en el tratamiento de los datos personales del usuario

El sitio se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de accesos no autorizados y de situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión de tales datos.

Para garantizar la seguridad, se adoptarán soluciones que tengan en cuenta: las técnicas adecuadas; los costos de aplicación; la naturaleza, el ámbito, el contexto y las finalidades del tratamiento; y los riesgos para los derechos y libertades del usuario.

El sitio utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer) que garantiza que los datos personales se transmitan de forma segura y confidencial, de manera que la transmisión de los datos entre el servidor y el usuario, y en retroalimentación, ocurra de manera totalmente cifrada o encriptada.

No obstante, el sitio se exime de responsabilidad por culpa exclusiva de terceros, como en caso de ataque de hackers o crackers, o culpa exclusiva del usuario, como en el caso de que él mismo transfiera sus datos a un tercero. El sitio se compromete, además, a comunicar al usuario en un plazo adecuado si ocurre algún tipo de violación de la seguridad de sus datos personales que pueda causarle un alto riesgo para sus derechos y libertades personales.

La violación de datos personales es una violación de seguridad que provoque, de manera accidental o ilícita, la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado a datos personales transmitidos, conservados o sujetos a cualquier otro tipo de tratamiento.

Por último, el sitio se compromete a tratar los datos personales del usuario con confidencialidad, dentro de los límites legales.

7. Datos de navegación (cookies)

Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por el sitio web al computador del usuario y que se almacenan en él, con información relacionada con la navegación en el sitio.

A través de las cookies, pequeñas cantidades de información son almacenadas por el navegador del usuario para que nuestro servidor pueda leerlas posteriormente. Pueden almacenarse, por ejemplo, datos sobre el dispositivo utilizado por el usuario, así como su ubicación y hora de acceso al sitio.

Las cookies no permiten que ningún archivo o información sea extraída del disco duro del usuario, ni es posible acceder a información personal que no provenga del usuario o de la forma en que utiliza los recursos del sitio.

Es importante señalar que no todas las cookies contienen información que permite identificar al usuario, ya que ciertos tipos de cookies pueden emplearse simplemente para que el sitio se cargue correctamente o para que sus funcionalidades funcionen como se espera.

La información eventualmente almacenada en cookies que permitan identificar a un usuario se considera datos personales. Por lo tanto, todas las reglas previstas en esta Política de Privacidad también se aplican a ellas.

7.1. Cookies de terceros

Algunos de nuestros socios pueden configurar cookies en los dispositivos de los usuarios que acceden a nuestro sitio web.

Estas cookies, en general, tienen como objetivo permitir que nuestros socios ofrezcan su contenido y servicios al usuario que accede a nuestro sitio de manera personalizada, mediante la obtención de datos de navegación extraídos de su interacción con el sitio.

El usuario podrá obtener más información sobre las cookies de terceros y sobre cómo se tratan los datos obtenidos de ellas, además de acceder a la descripción de las cookies utilizadas y sus características, accediendo al siguiente enlace:

Las entidades encargadas de la recolección de cookies podrán ceder la información obtenida a terceros.

7.2. Gestión de las cookies y configuraciones del navegador

El usuario podrá oponerse al registro de cookies por el sitio web, bastando que desactive esta opción en su propio navegador o dispositivo.

Sin embargo, la desactivación de las cookies puede afectar la disponibilidad de algunas herramientas y funcionalidades del sitio, comprometiendo su correcto y esperado funcionamiento. Otra consecuencia posible es la eliminación de las preferencias del usuario que hayan sido guardadas, perjudicando su experiencia.

A continuación, se proporcionan algunos enlaces a las páginas de ayuda y soporte de los navegadores más utilizados, que pueden ser consultados por el usuario interesado en obtener más información sobre la gestión de cookies en su navegador:

8. Reclamación a una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, todos los titulares de datos tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La reclamación podrá realizarse ante la autoridad de la sede del sitio, del país de residencia habitual del usuario, de su lugar de trabajo o del lugar donde se alegue que se cometió la infracción.

9. De las modificaciones

La presente versión de esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el: 07/05/2020.

El editor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el sitio web a estas normas, especialmente para adaptarlas a las evoluciones del sitio smarthis.com.br, ya sea por la disponibilidad de nuevas funcionalidades o por la supresión o modificación de las ya existentes.

De esta manera, se invita al usuario a consultar periódicamente esta página para verificar las actualizaciones.

Al utilizar el servicio después de eventuales modificaciones, el usuario demuestra su conformidad con las nuevas normas. Si no está de acuerdo con alguna de las modificaciones, deberá interrumpir inmediatamente el acceso al sitio y presentar su objeción al servicio de atención al cliente, si así lo desea.

10. Del derecho aplicable y del foro

Para la resolución de las controversias derivadas de este instrumento, se aplicará íntegramente el Derecho brasileño.

Los eventuales litigios deberán presentarse en el foro de la comarca donde se encuentra la sede del editor del sitio.